Pour élaborer des contenus de formation efficaces, il est essentiel d’extraire les connaissances pertinentes. Bien entendu, nous commençons par une analyse exhaustive des contenus de formation dont dispose le client ainsi que des ressources connexes. Nous savons toutefois qu’il existe de riches ressources non exploitées, recélant une profusion de savoir tacite et d’expérience non documentés.

À l’aide de plusieurs techniques exclusives (élicitation de la connaissance et analyse cognitive des tâches), nous menons des entrevues approfondies destinées à explorer les processus cognitifs des apprenants qui effectuent les tâches en question. Nous cartographions ces tâches et cernons les points de prise de décisions critiques avant de les regrouper, de les lier et de les prioriser pour déterminer les stratégies utilisées. Cette extraction des connaissances est essentielle à la définition de contenus de formation efficaces et riches, couvrant tous les éléments fondamentaux.

Le recours à ces méthodes permet d’analyser et de représenter les connaissances et les activités cognitives dont les employés se servent pour effectuer des tâches complexes dans leur milieu de travail. L’accent est mis avant tout sur la façon dont les travailleurs agissent dans des domaines exigeants au plan cognitif. Ces méthodes sont des plus utiles dans l’élaboration de programmes de formation, d’outils d’évaluation du rendement et de critères de sélection à l’embauche pour des postes précis. Elles peuvent également s’avérer utiles dans la mise au point de systèmes efficaces d’aide à la décision et autres logiciels de soutien.

Après avoir extrait et combiné les ressources cognitives, nos experts les structurent et les modélisent en vue d’en assurer un transfert optimal. C’est à cette étape que nous tenons compte du profil des apprenants (public cible), ainsi que des objectifs de formation et des objectifs d’affaires de l’entreprise, afin d’assurer une personnalisation maximale de la formation proposée.

Une fois le contenu modélisé, nous déterminons les méthodes d’apprentissage les plus appropriées à ce type de transfert des connaissances. Notre expertise dans ce domaine est éloquente. Au cours de la dernière décennie, nous avons analysé plus de 50 méthodes de formation et recensé celles qui étaient les plus appropriées à l’e-learning. Nous choisissons toujours avec soin nos démarches pédagogiques afin d’optimiser l’apprentissage et l’assimilation des contenus, et de nous assurer de la réalisation de chaque objectif de formation.

Nous déterminons ensuite le type de médias le plus susceptible d’améliorer les procédés d’apprentissage choisis. Entrent alors en jeu l’animation Flash, la sonorisation, la narration, la vidéo interactive et surtout les simulations faisant appel à la réalité virtuelle interactive.

Après le transfert réussi des connaissances à l’apprenant, il est indispensable d’en évaluer l’assimilation. C’est pourquoi notre méthode nous permet:

	d’adapter la formation aux besoins de chaque apprenant (apprentissage adaptatif);
	de stimuler et motiver l’apprenant tout au long de son parcours
	d’aider l’apprenant en fonction de ses besoins (approche constructiviste);
	d’évaluer l’apprenant à l’aide d’exercices de haute interactivité (exercices à plusieurs niveaux);
	de déceler les écarts de compétences en temps réel (analyse des écarts de compétences);
	de suivre le rendement de l’apprenant pour chaque objet d’apprentissage (paramètres de rendement);
	de produire un rapport exhaustif (profil de l’apprenant).

Cette boucle (enseignement, évaluation, correction, réévaluation) garantit une acquisition et une assimilation optimales, qui se traduisent par des résultats probants. La mesure de nos résultats indique une augmentation de 35 % du taux d’acquisition et d’assimilation des connaissances par rapport aux systèmes d’e-learning de première génération.